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Marketing Cloud – Definition und Vorteile | Wiki

Was versteht man unter einer Marketing Cloud?

Marketing Cloud Definition:

Unter einer Marketing Cloud versteht man ein integriertes Portfolio von Marketing-Tools, mit denen die Analyse, Automatisierung und Orchestrierung von Interaktionen mit Kunden und Interessenten über verschiedene Kanäle möglich ist. Die Basis dafür sind Kundendaten, die in einer zentralisierten Datenbank in zentralisierten Profilen gespeichert und mit jeder digitalen Interaktion weiter angereichert werden. Auf Basis dieser Insights werden individualisierte Nachrichten an Kunden mit relevantem Inhalt zum richtigen Zeitpunkt verschickt. Dashboards, die viele Informationen auf einen Blick bieten, sind ein wichtiges Visualisierungselement der Marketing Cloud.


Wichtige Bestandteile einer Marketing Cloud sind u.a.

• Data Management Plattform, in der alle Datenquellen integriert sind
• Kampagnenmanagement zur Steuerung von Marketing Kampagnen
• Marketing Automatisierung über verschiedene Kanäle (z.B. Email, SMS, Website)
• Segmentierungsmöglichkeiten zur Zielgruppenselektion
• Analyse- und Reportingfunktionen zur Identifizierung von Optimierungsmöglichkeiten.

Zusätzlich können noch weitere Module enthalten sein, wie beispielsweise das Management von Produktbewertungen oder Online-Umfragen.

 

Vorteile einer Marketing Cloud:

Ein Vorteil einer Marketing Cloud ist ihr modularer Aufbau. Auf diese Weise können Unternehmen mit ihrem Digital Marketing klein anfangen und dieses sukzessive durch die Nutzung weiterer Funktionen der Marketing Cloud weiter ausbauen.

Die Nutzungsbestandteile einer Marketing Cloud sind in der Regel in einer einheitlichen Benutzeroberfläche zusammengeführt und über den Browser erreichbar. Dadurch ist es nicht notwendig, die Software lokal zu installieren.


Nutzen Sie die Marketing Cloud ProCampaign® zur:

• Stärkung Ihrer Markenbindung und Kundentreue
• Begleitung Ihrer Kunden auf ihrer gesamten Customer Journey
• Kennenlernen Ihrer Kunden, Interessenten und Kontakte durch Gewinnung von Insights
• Automatisierten, individualisierten Kommunikation mit Interessenten und Kunden durch die Personalisierung von Inhalten
• Konzeption, Durchführung und Analyse von effektiven Marketing-Kampagnen
• Konsolidierung von Daten aus verschiedenen Systemen und Touchpoints zum Abbau von Datensilos
• Umwandlung von Daten in verschiedene Formate, sodass jedes System diese Daten nutzen und verwerten kann

 

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Stefan Meissner, Leiter EuroPriSe-Zertifizierungsstelle

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