Skip to the content

Marketing Automation – Definition und Vorteile | Wiki

Was versteht man unter Marketing Automation?

Marketing Automation Definition:

Marketing Automation oder Marketing Automatisierung bezeichnet die softwaregestützte Automatisierung von Marketingprozessen. Der Prozess der Marketing Automation beginnt in der Regel mit dem Erhalt eines Leads, meist in Form einer E-Mail Adresse. Ab diesem Moment wird ein Profil über diese Person in der Datenbank des Marketing Automation Systems angelegt, welches mit jeder Interaktion des Nutzers mit dem Unternehmen oder der Marke weiter angereichert wird. Diese Interaktion kann beispielsweise das Öffnen oder der Klick einer Email, das Absenden eines Formulars auf einer Landingpage, der Download eines Dokuments auf der Website oder der Kauf eines Produktes im Online-Shop sein.

Basierend auf dem Verhalten des Nutzers bzw. des Leads werden automatisiert vorab definierte Marketingkampagnen durchgeführt, die durch sogenannte Trigger (Events) ausgelöst werden. Beispielsweise können Willkommensstrecken definiert werden, bei denen eine Reihe von E-Mails, SMS oder Messages verschickt werden, nachdem sich der Nutzer für einen Dienst – beispielsweise für den E-Mail Newsletter einer Marke – angemeldet hat. Oder eine Reihe von Emails mit Informationen über das Produkt oder die Services werden automatisiert versendet, nachdem ein Nutzer sein Interesse anhand des Downloads eines Whitepapers bekundet hat. Insbesondere für Unternehmen, die größere Mengen an Kundendaten verarbeiten müssen, ist ein Marketing Automation System empfehlenswert und notwendig.

 

Welche Funktionen beinhaltet ein Marketing Automation System?

Ein Marketing Automation System kombiniert in der Regel Funktionen aus CRM-Systemen, E-Mail Marketing, Zielgruppensegmentierung, Targeting, Kampagnen Management, Data-Driven Marketing, Marketing Analytics und die Erstellung von Content oder Landingpages.

 

Vorteile eines Marketing Automation Systems

Ein System zur Marketing Automatisierung bietet insbesondere die folgenden Vorteile:

  • Vereinfachung und Standardisierung der Marketing Prozesse
  • Einfache Messung von Marketingerfolgen
  • Sofortige Bearbeitung von Leads und Interessenten
  • Höhere Conversion Rates
  • Höhere Umsätze
  • Erhebliche Kosten- und Zeitersparnisse
  • Bessere Zusammenarbeit zwischen Marketing und Sales

So gelingt eine erfolgreiche Marketing-Automation

Mit dem digitalen Wandel erfährt der Kaufentscheidungsprozess eine gewisse Anonymität: Interessenten möchten sich so gut wie möglich autonom und unabhängig über Marken und Produkte informieren. Dieses Verhalten hat zur Folge, dass bereits 50 % aller Kaufentscheidungen schon gefallen sind, bevor Interessenten dem Vertrieb auffallen und dieser die Möglichkeit bekommt, aktiv in den Kaufentscheidungsprozess einzuwirken und den potentiellen Käufer zum Käufer zu machen. Unternehmen sehen sich also vor der Herausforderung, den Entscheidungsprozess aktiv zu managen. Ein Interessent muss den richtigen Content zum richtigen Zeitpunkt erhalten.

Entdecken Sie das Marketing Automation System ProCampaign®

Das Marketing Automation System ProCampaign® bietet Ihnen eine Feature-Vielfalt, die seinesgleichen sucht. Neben den integrierten Funktionalitäten bietet ProCampaign® offene Schnittstellen zur einfachen Integration weiterer Systeme und Tools.

ProCampaign®

Mit ProCampaign® verwalten, erweitern und schützen Sie Ihre Kundenprofile und liefern konsistente, orchestrierte und kanalübergreifende Erlebnisse.

ProCampaign stellt erneut unter Beweis, dass ein datenschutzkonformer Einsatz von CRM-Systemen möglich ist.

Stefan Meissner, Leiter EuroPriSe-Zertifizierungsstelle

Newsletter abonnieren

Bleiben Sie informiert und abonnieren Sie unseren ProCampaign® Newsletter. So haben Sie alle Neuigkeiten, Aktionen, Events und Webinare rund um ProCampaign® im Blick. 

Bereit für ein Gespräch?

Gerne zeigen wir Ihnen ProCampaign® live per Online-Präsentation.
Vereinbaren Sie jetzt einen Demo-Termin oder ein unverbindliches Beratungsgespräch.