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Cross-Channel Marketing Definition | Wiki
Wie definiert man Cross-Channel Marketing?
Beim Cross-Channel Marketing werden Produkte über verschiedene Kanäle vermarktet. Dabei sind alle Werbebotschaften in den unterschiedlichen Medien und Kanälen aufeinander abgestimmt. Oft werden die Begriffe Cross-Channel Marketing und Multi-Channel Marketing synonym verwendet, allerdings unterscheiden sich die beiden Strategien deutlich voneinander. Während die unterschiedlichen Kanäle im Multi-Channel Marketing unabhängig voneinander bedient werden, verknüpft man beim Cross-Channel Marketing alle Kanäle miteinander. Der Kunde erhält immer dasselbe Angebot – unabhängig davon, welchen Kanal er gerade nutzt. Je nach Situation oder persönlichen Präferenzen kann er den Kanal, auf dem er die Werbebotschaft erhalten möchte, frei wählen.
Die Vorteile
- Werbebotschaften können vom Kunden besser verarbeitet werden, da Synergien geschaffen werden
- Hohe Customer Experience und hohe Konvertierungsraten
- Es entsteht ein Dialog entlang des Customer Life Cycles
- Sie sind nah an Ihren Kunden und erhalten mehr relevante Daten und Informationen
Um das zu realisieren, braucht es eine Marketing Automation Lösung. Erfahren Sie hier, wie Sie ProCampaign® optimal in Ihrem Cross-Channel Marketing unterstützt.
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