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Buyer Personas | Wiki

Was sind Buyer Personas?

Buyer Personas werden im Marketing dazu genutzt, die eigenen Kunden und Zielgruppen besser zu verstehen. In der Regel kennt man seine eigenen Kunden nicht im Detail. Zusätzlich möchte man weitere Kunden hinzugewinnen. Daher ist es sinnvoll, die Bedürfnisse und Wünsche seiner eigenen Zielgruppen genau zu analysieren und bei der Zielgruppenansprache stets vor Auge zu halten. Buyer Personas sind ein Bild unserer Musterkunden, die die Wünsche und Verhaltensweisen haben, die unseren Vorstellungen von unseren realen Kunden entsprechen. Sie sind sozusagen die Summe unserer Vorurteile über unsere Käufer und entstehen durch die Verdichtung und Analyse vorhandener Informationen und Daten.

 

Wie definiert man Buyer Personas?

Zur Definition von Buyer Personas geht man in der Regel in vier Schritten vor:

  1. Definition der idealen Persona, inkl. Name, Adresse, Interessen, Hobbies. Es empfiehlt sich, die Persona anhand eines Bildes oder Fotos darzustellen.
  2. Identifizierung der Bedürfnisse und Wünsche der Buyer Persona
  3. Beschreibung der Tätigkeiten der Buyer Persona, die in Zusammenhang mit den eigenen Produkten und Dienstleistungen stehen
  4. Ableitung der Positionierung der eigenen Angebote für die Buyer Persona

 

Wozu benötigt man Buyer Personas?

Mit Hilfe von Buyer Personas kann man als Marke oder Unternehmen die eigenen Aktivitäten auf den Kundennutzen hin ausrichten. Haben alle relevanten Mitarbeiter eine einheitliche Vorstellung über die verschiedenen Buyer Personas, so können alle Angebote und die entsprechende Kommunikation zielgerichtet auf die einzelnen Personas ausgerichtet werden.

Buyer Personas dienen zudem der Zielgruppenselektion. Anhand der in den verschiedenen Personas definierten Kriterien können spezifische Zielgruppen für unterschiedliche Ansprachen selektiert werden.

 

Mit der B2C Marketing Cloud ProCampaign® lassen sich Buyer Personas bis ins kleinste Detail im Selections Bereich selektieren. Sämtliche in der Datenbank vorhandenen Daten können für die Analyse und Zielgruppenselektion genutzt werden.

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